FAQ für B2B-Käufer

Klare Antworten – und klare Grenzen.

Die Antworten erklären den Beschaffungsprozess. Modellabhängige Konditionen und Dokumente werden erst nach Prüfung der konkreten Konfiguration verbindlich.

01

Unternehmen & Fertigung

Ist LH WELL Hersteller oder Handelsunternehmen?

LH WELL tritt als Hersteller mit zwei spezialisierten Produktionsstandorten in Fujian, China, auf: einem für Massagesessel und einem für kompakte Massagegeräte. Der zentrale Exportkontakt koordiniert Produkt, Muster, Angebot und offene technische Punkte.

Kann die Produktion besichtigt werden?

Eine Besichtigung vor Ort oder per Video kann für qualifizierte B2B-Projekte nach Terminvereinbarung koordiniert werden. Bilder und Leistungsangaben werden dem jeweils zuständigen Produktionsstandort zugeordnet.

Wer betreut eine deutsche Anfrage?

Miya Xu koordiniert Produktauswahl, Muster, OEM, Dokumentenfragen und Angebot über miya@lhwell.com und WhatsApp +86 185 5992 3260.

02

Produkte & Auswahl

Welche Produktkategorien sind verfügbar?

Das Sortiment umfasst Massagesessel, Nacken-, Fuß-, Augen-, Rücken-, Kopf- und kompakte Massagegeräte, Massagepistolen, Kissen, Massagematten, Jade-Massagebetten sowie projektbezogene Spa- und Wellnessauswahl.

Warum zeigt die deutsche Website weniger Modelle als der Hauptkatalog?

Eine deutsche Produktseite wird erst aufgebaut, wenn Modellfakten, drei Galeriebilder und drei reale Inhaltsbilder die Qualitätsanforderungen erfüllen. Fehlende Produkte werden nicht durch dünne Seiten oder Platzhalter ersetzt.

Verkauft LH WELL einzelne Geräte an Endverbraucher?

Nein. LH WELL arbeitet B2B mit Importeuren, Distributoren, Händlern, Eigenmarken und geeigneten gewerblichen Projekten. Einzelgeräte für private Endkunden werden nicht über diese Website verkauft.

03

OEM & Handelsmarke

Sind OEM und Handelsmarke möglich?

Je nach Modell können Logo, Farbe, Oberfläche, Bedienung, Zubehör, elektrische Ausführung, Anleitung und Verpackung bewertet werden. MOQ: 1 Stück — Musterbestellungen sind möglich, Staffelpreise nach Menge. Machbarkeit, Kosten und Zeitplan werden projektbezogen bestätigt.

Kann LH WELL eine deutsche Anleitung und Verpackung vorbereiten?

Deutsche Inhalte können im bestätigten Projektumfang vorbereitet werden. Modellbezeichnung, Funktionen, elektrische Daten, Zubehör und Bedienoberfläche müssen dabei zur freigegebenen Produktversion passen.

Was passiert bei Änderungen nach der Musterfreigabe?

Jede Änderung wird dokumentiert und auf Produkt, Kosten, Zeitplan, Verpackung und Dokumente geprüft. Die ursprüngliche Freigabe gilt nicht automatisch für eine geänderte Variante.

04

Muster, MOQ & Angebot

Kann vor der Serie ein Muster bestellt werden?

Ja. MOQ: 1 Stück — Musterbestellungen sind möglich, Staffelpreise nach Menge. Das Muster kann zur Prüfung von Verarbeitung, Bedienung, Funktionen, Zubehör und Lieferumfang bestellt werden.

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

MOQ: 1 Stück — Musterbestellungen sind möglich, Staffelpreise nach Menge.

Wie lange dauern Muster und Produktion?

Am Produktionsstandort für kompakte Geräte besteht für Standardprojekte ein Referenzwert von 15 Tagen für Muster beziehungsweise Produktions- und Versandbereitschaft. Das bedeutet keine Zustellung in Deutschland innerhalb von 15 Tagen. Modell, Anpassung, Menge, Verpackung und aktuelle Planung werden im Angebot bestätigt.

Welche Daten benötigt LH WELL für ein Angebot?

Produkt oder Kategorie, Zielmarkt, Vertriebskanal, geplante Menge, gewünschte Anpassungen, Dokumentenbedarf, Incoterm und Zeitrahmen bilden ein belastbares Briefing.

05

Dokumente & Deutschland

Welche Dokumente sind verfügbar?

CE- und RoHS-Dokumentation ist für anwendbare Modelle verfügbar. UN38.3-Dokumentation kann für anwendbare batteriebetriebene Modelle geprüft werden. Modell, Konfiguration und Zielmarkt müssen vor Bereitstellung feststehen.

Bedeutet ein CE-Dokument, dass alle Importeurspflichten erledigt sind?

Nein. Herstellerunterlagen, CE-Kennzeichnung und Pflichten des EU-Importeurs oder Händlers sind unterschiedliche Ebenen. Der verantwortliche Wirtschaftsakteur muss die konkrete Produkt- und Marktanforderung prüfen.

Berät LH WELL rechtlich zur Markteinführung?

Die Website und die Projektkommunikation helfen, Produkt- und Dokumentenfragen zu strukturieren, ersetzen aber keine Rechts- oder Konformitätsberatung des verantwortlichen Importeurs.

06

Qualität, Verpackung & Service

Wie wird die Qualität eines Modells geprüft?

Prüfpunkte werden an Modell und Variante ausgerichtet. Dazu gehören je nach Produkt Identifikation, Oberfläche, Montage, Bedienung, Funktion, elektrische Ausführung, Zubehör, Anleitung, Kennzeichnung und Verpackung.

Welche Karton- und Gewichtsdaten sind verbindlich?

Nur Daten der finalen Produkt- und Verpackungsvariante sind verbindlich. Referenzwerte werden als solche gekennzeichnet und vor Angebot oder Versand erneut bestätigt.

Sind Ersatzteile und Garantie pauschal festgelegt?

Nein. Ersatzteile, Diagnose, Verantwortlichkeiten und B2B-Garantiebedingungen werden für Modell und Projekt vereinbart. Die Website erfindet keine allgemeine Garantiefrist oder Teileverfügbarkeit.

Frage zum konkreten Projekt

Modell, Markt und Konfiguration nennen

So kann Miya die richtige Produktions- oder Dokumentenfrage intern zuordnen.

Projektfrage senden

Notwendige Funktionen bleiben aktiv, um die Website anzuzeigen und zu schützen. Sie entscheiden, ob eine statistische Nutzungsmessung erlaubt ist.